主持人：各位网友，大家好。欢迎大家来到腾讯财经访谈，再过两天就是“3.15”国际消费者权益日了，我们特别邀请到了著名的维权人士、打假专家王海先生作客腾讯财经，和朋友们聊聊关于消费维权的话题，王海先生你好，请先和网友们打个招呼吧！

王海：您好，大家好，我是王海。

主持人：王海先生您昨天去人民大学做维权打假方面的演讲，您能讲讲具体情况好吗？

王海：我们邀请了一位查理先生，他是美国马里兰州当地消费者保护法规的起草人，我们邀请他到中国来给学生介绍一下美国消费者权益保护的立法，还有相关的一些案例。我们希望对于促进中国消费者权益的保护有一些帮助，最起码是促进沟通。

主持人：从这次演讲的情况来看，你认为外国的消费者权益保护情况怎么样呢？有没有专门的机构来负责相关法律的制定和执行呢？

王海：通过查理教授的介绍，在美国有一个联邦委员会，他制定保护消费者的政策，法规甚至提出一些诉讼。另外各州都有专门维护消费者合法权益的一些政府的机构；和中国的消协不一样，他们是有权力的。另外美国的消费者组织很多，他这种社团是非政府组织。

主持人：他们一般起什么作用？

王海：这些非政府组织会对一些产品进行鉴定，进行一些集团诉讼；另外也会做一些专项的调查，还会做一些抗议活动。比如到肯德基的门前抗议一些活动。他对消费者的救济还比较充分。有很多州都有一些立法，无论你有多大的损失都有一个赔偿，最低赔偿是200多美元。比如你消费者的权益受损失了20美元，为了维护自己的权益可能会获得200多美元的赔偿。这个就是为什么东芝笔记本每一个按照200多美元赔偿的。再一个是惩罚性赔偿，这个对企业是一个很大的威慑。像老太太在麦当劳喝咖啡的事件是赔偿了1500万美元，这1500万美元是麦当劳全球一天销售咖啡的量。美国没有一个整个统一的消费者权益保护费，他对消费者权益的保护是在不同的法律法规当中的。美国还有很多判定法，这样从立法上对消费者的权益有一个保护。

主持人：国外的消费者如果维权的话，通常会选择什么样的渠道？

王海：可以选择律师，有可能会涉及到多人权益受损害的案件，律师都是后收律师费的。

主持人：一般律师费是由谁来承担呢？因为国外的律师费比较高。

王海：一般是分成，可能当事人和律师从赔偿当中分一半。一个消费者可能就是几百美元，但是消费者人数比较多，比如说他发起一个一千人的诉讼。

主持人：这种案子打赢的概率大吗？

王海：在美国打赢的概率还是比较大。

主持人：国外有没有像你这样专业从事打假的人？

王海：也有。

主持人：你认为我们国家消费者维权的情况和国外相比有什么区别，差距在哪里？

王海：我们的差距主要在于消费者的损失得不到有效的救济。消费者在中国打赢了官司赔不起这是普遍的一种遭遇；中国的判例一般不支持律师费，你如果为了一百块钱打官司的话，有可能律师费都付不起。

主持人：可能获赔的金额比较少？

王海：对，中国是你有多少损失给你赔多少损失。

主持人：就不像国外那样，有一个基本的赔偿金额。

王海：对，他有一个法定的赔偿。