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近日,国家旅游局公布了全国2007年星级饭店复核处理饭店名单,云南有106家饭店核查未过关,其中包括15家复核不达标被取消星级的饭店,云南是全国核查未过关饭店数量最多的省份。
106家饭店复核未过关
据国家旅游局信息中心网站上《2007年度星级饭店复核处理情况》公示,云南共有106家饭店核查未过关,其中玉龙花园酒店等15家饭店,因复核不达标被取消星级,滇池大酒店1家被令限期整改,盘龙宾馆等40家延期复核。君乐酒店由于业主及管理变更,复核检查中软硬件设施设备未达标,国家旅游局建议其限期整改,暂缓通过,这是全国惟一一家未被复核通过的酒店。
据了解,五星级酒店复核权在国家旅游局,省旅游局负责四星级酒店和部分三星级酒店的复核,1至3星级酒店归各州市旅游局复核。
旅客眼中的云南酒店
据央视“共同关注”报道:丽江宁蒗当地的摩梭人非常注意生活废水废气的排放,村民主要居住区里找不到一个烟囱。可在村子的另一侧却有五六个大烟囱冒着浓烟,那是酒店用的锅炉烟囱。按规定,废气排放是被严格禁止的。可这些酒店,将没有处理的废气排放到空中,酒店的污水也未经处理直接排放到泸沽湖中。
在云南大酒店大厅处,福建来昆出差的宋先生告诉记者,他和朋友因业务经常到云南出差,谈及云南的酒店软硬件的话题时,宋先生说,云南的酒店从软硬件上与其它很多城市相比较还有差距,就拿云南饭店来说,饭店的装修一般,床垫不够好,用力按就能摸到弹簧,洗发水和沐浴露用了以后,皮肤感觉不舒服。
在欧必达酒店,陈先生谈及云南的酒店的服务时表示,他入住欧必达酒店时,大堂的服务人员表情呆滞,没有一丝笑容,房卡给他后没人带他去房间,他花了2O多分钟才找到房间。他用房间的电话拨打电话,不管电话通不通,酒店照常收费。陈先生说,像这样的酒店他住过一次后就再也不会住了,若是酒店不从软硬件上改进,早晚是要被淘汰的。
记者在滇池大酒店和云南大酒店等酒店了解到,云南的酒店软件和硬件比外省的酒店还有很大的差距,现在酒店正在花大力气从酒店的软件和硬件进行改革。
省旅游局:改革势在必行
云南省旅游局的起永江告诉记者,在世博会期间,云南的酒店迅猛发展,世博会后,来云南旅游的人减少,酒店入住率减少,一些酒店为了生存,减价吸引顾客,导致酒店恶性竞争。由于酒店“缺斤少两”的服务,导致游客投诉,而游客投诉直接影响着酒店的星级评比和核查。这次云南有1O6家饭店被处理,这在全国是少有的,这主要是云南的饭店业普遍存在着管理落后、不思进取、固步自封等原因造成的。(记者 张彦云 谢玉鑫)
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